Condiciones generales 2017-04-10T16:54:08+00:00

1. Introducción

Las condiciones generales que se exponen a continuación son aplicables a la empresa y marca KILO3D, propietaria de la página web, así como a todos los dispositivos de la marca. Las condiciones generales pueden ser modificadas puntualmente y serán aplicables a partir de su publicación en Internet. No leerlas no exime de las responsabilidades aquí establecidas.

2. Garantía Comercial del Fabricante

KILO3D SERV. IMPRESIÓN 3D (“KILO3D”) proporciona la presente Garantía Limitada a los compradores del/de los producto(s) incluido(s) en el paquete de venta (“Producto”). KILO3D le garantiza que, durante el periodo de garantía, KILO3D o una compañía de servicio autorizada por KILO3D subsanará en un plazo comercialmente razonable, los defectos en los materiales, diseño y manufactura mediante la reparación o, en el caso de que KILO3D lo considerase necesario a su discreción, la sustitución del Producto de conformidad con la presente Garantía Limitada (salvo que la legislación lo disponga de otra manera). La presente Garantía Limitada sólo será válida y estará vigente en el país en el que haya adquirido el Producto siempre y cuando KILO3D haya destinado el Producto para su venta en dicho país. No obstante, cuando haya adquirido el Producto en un estado miembro de la Unión Europea, la presente Garantía Limitada será válida y estará vigente.

Es posible que sean aplicables algunas limitaciones al servicio cubierto por la garantía debido a los elementos específicos de cada país presentes en los Productos.

La obligación de KILO3D respecto a sus productos en garantía se limita a la sustitución de las piezas o la reparación a su criterio y en las instalaciones de KILO3D o de un vendedor autorizado por KILO3D. En el caso de requerir la sustitución de piezas en casa del cliente, se realizará previa aceptación de presupuesto de desplazamiento y mano de obra.

Los productos y accesorios que requieran ser ensamblados, configurados y manipulados por el comprador no están cubiertos por la presente garantía.

El periodo de garantía dará comienzo en el momento de la compra original del Producto por parte del primer usuario final.
Los productos KILO3D no son elementos de consumo. Son elementos orientados para uso profesional. KILO3D ofrece de forma excepcional un periodo de garantía de 6 meses para uso profesional e industrial, y 24 meses para usuarios particulares siempre que no haya sido por un mal uso o se observe que no se han realizado los mantenimientos y revisiones periódicas que requiere el producto para un correcto funcionamiento. La presente garantía quedará invalidada en los supuestos especificados en el apartado “¿Que es lo que no cubre la garantía limitada?”.

En la medida en que este permitido por la legislación de su país, el Periodo de Garantía no sera ampliado o renovado o se vera afectado de otra manera debido a la posterior reventa, reparación o sustitución del Producto autorizada por KILO3D. No obstante, la(s) pieza(s) reparada(s) o los productos de sustitución suministrados durante el Periodo de Garantía estarán garantizados durante el resto del Periodo de Garantía original. El comprador tiene a su disposición “extensiones de garantía” opcionales, que amplían la cobertura de garantía.

2.1. Generalidades de las garantías

La presente Garantía Limitada no cubre:

  •  Manuales de usuario ni software, contenidos, datos o enlaces de terceros, configuración, incluidos o descargados en el Producto o durante la instalación, montaje o envío, así como los incorporados en cualquier otro momento de la cadena de entrega o adquiridos de otra manera y en cualquier forma por usted. KILO3D no garantiza que el software de KILO3D se ajuste a sus necesidades, funcione en combinación con cualquier hardware o software provisto por un proveedor independiente, ni reventa, reparación o sustitución del Producto autorizada por KILO3D.
  • El desgaste normal (incluido, sin carácter limitativo, el desgaste de elementos móviles). Los defectos ocasionados por una mala manipulación (incluidos, sin carácter limitativo, los defectos ocasionados por elementos aflados, doblado, compresión o caídas, etc.). Los defectos o daños ocasionados por una mala utilización del Producto, incluido el uso contrario a las instrucciones provistas por KILO3D. Otros actos mas allá del control razonable de KILO3D.
  • Los defectos o presuntos defectos ocasionados por el hecho de que el Producto fuera utilizado con, o en relación con, cualquier producto, equipamiento, software y/o servicio no fabricado o suministrado por KILO3D o fuera utilizado de otra manera que no fuera para su uso previsto.
  • El deterioro del Producto si este ha sido expuesto a condiciones ambientales inadecuadas, humedad o a condiciones atmosféricas o térmicas extremas o a cambios rápidos de las mismas, a la corrosión, la oxidación, el vertido de alimentos o líquidos o a la influencia de productos químicos.
  • Un firmware distinto al proporcionado ni la utilización de una base de impresión diferente a la recomendada.
  • Daños directos o indirectos derivados del uso de un material para la impresión distinto al suministrado por KILO3D o del empleo de un consumible en un estado inadecuado (con elementos adheridos, restos de grasa u otras incidencias similares).
  • El deterioro ocasionado por un transporte indebido: utilización de un embalaje distinto al original.
  • La conexión a un voltaje diferente al configurado por el fabricante.
  • Si los productos KILO3D han sido reparados o alterados por personal diferente a KILO3D o Partners autorizados.
  • Si no se presenta la documentación e información solicitada por KILO3D.
  • Si los elementos que por su naturaleza requieren un mantenimiento periódico, hay evidencias de que éstas no se han realizado.
  • Si la falta de funcionalidad es una consecuencia de la falta de conocimiento por parte los compradores.
  • Si el cliente usa un filamento no proporcionado por KILO3D o no homologado por KILO3D.

Devoluciones

Dispones de 7 días hábiles para devolver un producto adquirido en KILO3D. Este plazo se aplica a partir del día en que recibes el pedido y se utilizará el sello de correos o de la empresa de transporte para comprobar la fecha de devolución.

• El producto debe ir con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con todos sus accesorios, manuales, cables, etc.) y acompañado de la factura.

• La mercancía debe recibirse en perfecto estado. Los artículos enviados incompletos, estropeados o deteriorados no se admitirán.

• La pérdida del artículo o los daños que se produzcan durante el envío serán responsabilidad del cliente. Te recomendamos devolver los artículos por correo certificado o servicio de mensajería y con seguro por el valor del producto.

Si se cumplen todos estos requerimientos, se procederá al reembolso del importe del artículo devuelto o, siempre a través de la misma forma de pago en que abonaste el pedido y excluyendo los gastos de envío de la devolución. Si el dispositivo presenta algún desperfecto, el importe de su reparación se descontará del montante de la devolución. En caso de que se realice un análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, KILO3D hará todo lo posible para reembolsar el dinero al cliente en el plazo más breve.

3. Litigios y responsabilidades

KILO3D no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del cliente o en caso de un hecho imprevisible por parte de terceras personas ajenas al contrato.

KILO3D no será responsable ante el Comprador del fracaso o incapacidad en el funcionamiento correcto de los productos comprados en KILO3D. Ni por las pérdidas, daños, lesiones o gastos de cualquier tipo o naturaleza causados directa o indirectamente por los productos de KILO3D.

Si por cualquier razón es necesario enviar el Producto a las instalaciones de KILO3D, se recomienda que el producto sea enviado bajo un seguro para cubrir posibles pérdidas o daños. En cualquier caso cualquier incidencia relacionada con el transporte será responsabilidad del comprador.

Es aconsejable que el cliente guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. KILO3D no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño resultado de un fallo de copia de seguridad de los datos contenidos en los productos adquiridos.

KILO3D no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos comprados en la página web.

KILO3D no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en la página web de KILO3D.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de El Ferrol, A Coruña.

4. Protección de datos personales

Los datos personales que el cliente debe facilitar son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. Al inscribirse en la página web, el cliente se compromete a proporcionar datos personales válidos.

Los datos personales que facilita el cliente son tratados conforme a las recomendaciones establecidas por la AEPD (Agencia de Protección de Datos) y por la normativa vigente en esta materia. KILO3D está autorizada por esta entidad a tomar, tratar y utilizar los datos personales de sus clientes, datos que serán objeto de tratamiento informático. Al proporcionar su dirección de correo electrónico, el cliente autoriza a KILO3D a utilizar su dirección para procesar sus pedidos de compra, facilitar la navegación y compra de los artículos así como para informar al cliente, a través de dicha dirección, de novedades relacionadas con KILO3D, sus productos o la página www.kilo3d.com. Los datos de carácter personal y/o financieros que el usuario transmita voluntariamente a KILO3D como consecuencia de una transacción comercial no serán en ningún caso divulgados ni vendidos a terceros, sino solamente recogidos y custodiados con el objetivo de evitar el acceso a estos de personas no autorizadas.

El cliente puede en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, ejercitar conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la página web www.kilo3d.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos, etc) es propiedad de KILO3D y está reservado de conformidad con el derecho de autor y el título de la propiedad intelectual. Por este motivo y de conformidad con el Código de Propiedad Intelectual, sólo se permite el uso privado del mismo. Cualquier otro uso (reproducción o descarga no autorizada) constituye una infracción punible por la ley en virtud de la propiedad intelectual sin la aprobación previa de KILO3D.

Así, queda prohibida toda reproducción parcial o total del contenido de la página web www.kilo3d.com mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte sin la autorización previa y expresa de KILO3D.

KILO3D desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como delito relativo a la propiedad industrial e intelectual sancionados por el Código Penal español.

6. Información de marca registrada

KILO3D, KILO3D SERV. IMPRESIÓN 3D son marcas comerciales propiedad de KILO3D SERV. IMPRESIÓN 3D, registradas en Europa y en terceros países, incluyendo sus respectivos logotipos. *** Otros nombres de marcas que aparecen en la página www.kilo3d.com son propiedad de sus respectivos titulares.