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Soporte técnico Formlabs para laboratorio dental2018-07-11T11:30:31+00:00

¿Qué Problemas Solucionamos?

Es posible que tengas que imprimir una férula o modelo de estudio y aparece un mensaje de error en la impresora.

  • ¿Tienes algún problema en la configuración en el Preform que no te permite enviar el archivo a imprimir?
  • Puede ser que surjan problemas de curado de un modelo fabricado en material dental biocompatible.
  • ¿Estás obligado a parar la producción porque se ha averiado la impresora?
  • Cualquier problema o duda que te surja en las máquinas auxiliares de Formlabs Form Cure o Form Wash
  • Si has comprado impresora Formlabs y tu proveedor habitual no te resuelve los problemas o incidencias del día a día por falta de conocimiento.
  • ¿Necesitas con urgencia un material dental biocompatible porque no te puedes permitir retrasar la producción?

No me importa pagar un producto o servicio más caro si funciona y me da resultados

Félix Gómez, Corus Fegoba

¿Como lo solucionamos?

  • Tendrás un correo de soporte con atención prioritaria: soporte@kilo3d.com
  • Dispones de teléfono con atención prioritaria: 627 24 77 22 / 981 347 393
  • Control remoto de escritorio y/o Skype (podrás ver en vivo la solución al problema). Un técnico o el responsable técnico te atenderá de manera inmediata.
  • Posibilidad de desplazamiento a instalaciones del cliente en el caso que sea necesario.

“Nos diferencia nuestro servicio SAT posventa, no te puedes permitir tener tu impresora averiada”

Si aún quieres más razones para trabajar con nosotros, puedes seguir leyendo…

¿ Qué beneficios obtienes al trabajar con KILO3D?

El tiempo apremia, por eso nos puedes llamar y te daremos la solución para que reanudes la producción en ese instante.

  • Contactas con nosotros y te proporcionamos las pautas exactas para resolver el problema. Si el problema persiste, nos podrás enviar el modelo, nosotros te lo reparamos y te lo enviamos de nuevo.
  • Te damos los parámetros exactos según la pieza que has fabricado.
  • Si es necesario enviarla a nuestro servicio técnico, podemos proporcionarte una impresora de sustitución.
  • Cualquier problema en máquinas auxiliares de Formlabs, te ayudaremos a solucionarlo de manera inmediata.
  • Atendemos a laboratorios que cuando tu proveedor habitual no soluciona las incidencias diarias. Nosotros analizamos todo tu sistema y respondemos a tus demandas inmediatamente.
  • Con nosotros dispondrás de un informe semanal del estado de nuestro stock, en cuanto a materiales y consumibles de Formlabs.

¿Quienes somos?

Somos una empresa gallega que nació en 2014, en la comarca de Ferrol (A Coruña). Dentro del proceso de digitalización, ayudamos a laboratorios dentales a la implantación de un sistema de impresión 3D acorde a sus necesidades. En KILO3D nos encargamos de cerrar el ciclo del flujo de trabajo digital y último eslabón de la cadena, la fabricación 3D del aparato dental.

Ofrecemos el ciclo completo: venta de impresoras 3D y máquinas auxiliares, formación en impresión 3d dental y soporte técnico especializado en Formlabs.

Estamos especializados en impresión 3D para laboratorios dentales. Aseguramos que desde el primer día que trabajes con nosotros, empezarás a funcionar al 100% con tu impresora 3D.

Contamos con un equipo humano compuesto por un ingeniero responsable técnico, un técnico protésico especialista en impresión 3D y digitalización dental y un responsable de ventas de perfil técnico para la atención al cliente.

¿Por qué KILO3D?

Simplemente, la experiencia nos avala. Pero aún hay más:

Analizamos el flujo de trabajo del laboratorio que solicita nuestros servicios, para evaluar sus necesidades reales, no engañamos.

Nos implicamos totalmente con el laboratorio y su personal técnico para trabajar en conjunto. El personal del laboratorio serán como unos compañeros más.

Escuchamos a las personas, dejamos que nos hagan propuestas de colaboración, y en la medida de lo posible nos adaptamos a ellas (nosotros también ponemos condiciones 😉

Somos resellers oficiales de Formlabs.

Algunos de nuestros clientes…

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